قوانین سایت
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای این سایت منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران ، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج ، رویهها و سرویسهای این سایت تغییراتی در آینده ایجاد شود ، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است. از درج هر گونه مطلب که بر اساس قوانين جاری کشور جمهوری اسلامی ايران ، مشمول عنوان جرم شود پرهيز شود. هنگامی که شما از سرویس ها و خدمات ما استفاده می کنید ، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می کنید و یا به ما ایمیل می زنید ، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه ها باشد ، شما موافقت می کنید که ما نیز به صورت الکترونیکی ( از طریق پست الکترونیکی ، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویسهای الکترونیکی ) به درخواست شما پاسخ دهیم. همچنین آدرس ایمیل و تلفن هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت میکند ، تنها آدرس ایمیل و تلفن های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخهای فروشگاه از طریق آنها صورت میگیرد . جهت اطلاع رسانی رویدادها، خدمات و سرویسهای ویژه یا پروموشنها، امکان دارد ما برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماییم . در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک ها نداشته باشند ، میتوانند عضویت دریافت خبرنامه را در پروفایل خود لغو کنند. سیاست نامه حریم خصوصی دامپزشکی آپادانا به حریم خصوصی کاربران خود احترام میگذارد و متعهد به حفاظت از اطلاعات شخصی است که شما در اختیار آن میگذارید. از آنجا که جمعآوری و پردازش اطلاعات شخصی بخش غیرقابل اجتنابی در فرایندهای مبتنی بر گوشی همراه و اینترنت است لذا به منظور آگاهی کامل از سیاست و عملکرد دامپزشکی آپادانا در این زمینه، مطالعه این سند تحت عنوان «سیاست نامه حریم خصوصی» و هر گونه پیام دیگری که در خصوص جمعآوری و پردازش اطلاعات توسط دامپزشکی آپادانا به حساب کاربری شما ارسال میشود، ضروری است.
این سند مشتمل بر موارد ذیل در خصوص اطلاعات شخصی و یک واژهنامه است که مطالعه آن را برای درک بهتر اصطلاحات تخصصی پیشنهاد میکنیم.۱- درباره دامپزشکی آپادانا ۲- تغییرات این سند ۳- برنامه، سایت و سرویسهای اشخاص ثالث ۴- کدام اطلاعات توسط دامپزشکی آپادانا جمعآوری میشوند ۵- از اطلاعات چه استفادهای میکنیم ۶- اطلاعات در اختیار چه اشخاصی قرار میگیرند ۷- امنیت اطلاعات شخصی ۸- درخواستهای شما
- ۱- درباره دامپزشکی آپادانا اصفهان دامپزشکی آپادانا فروشگاه آنلاین غذا و لوازم حیوانات خانگی است که متعلق به کلینیک تخصصی حیوانات خانگی آپادانا است.
- ۲- تغییرات این سند این سند مطابق با آخرین تغییرات قوانین و مقررات موضوعه کشور تدوین شده و مبیّن کلیه حقوق شما تحت قانون تجارت الکترونیکی مصوب ۱۳۸۲و اسناد بینالمللی ذیربط است.این سند ممکن است دستخوش تغییرات و تجدیدنظر شود و در صورتی که اطلاعرسانی تغییرات به موجب قانون الزامی باشد، این تغییرات از طریق حساب کاربری به کاربران اطلاع داده خواهد شد. این سند، آخرین بار در تاریخ 14 مهر 1404 مورد بازبینی و بهروزرسانی قرار گرفت.
- ۳- برنامه، سایت و خدمات اشخاص ثالث سایت دامپزشکی آپادانا برای دریافت سفارشات شما در فروشگاه نیاز به اطلاعات مشتری دارد که منجر به جمعآوری اطلاعات شخصی شما می شود.
- ۴- کدام اطلاعات توسط دامپزشکی آپادانا جمع آوری می شوند، اطلاعات ممکن است با استفاده شما از خدمات دامپزشکی آپادانا در دسترس و اختیار قرار گیرد، همچنین دامپزشکی آپادانا اصفهان ممکن است اطلاعات را مستقیماً از شما دریافت کند (هنگام ایجاد حساب کاربری، ثبت نظر، تماس و مکاتبه با پشتیبانی و یا تکمیل هر فرم یا ورود اختیاری اطلاعات.) 1-4- ما ممکن است از کوکیها (cookies) در جمعآوری اطلاعات استفاده کنیم. کوکی فایلی است که به درخواست یک سایت، توسط مرورگر ایجاد میشود و به سایت امکان ذخیره بازدیدهای شما و مناسبسازی آنها را فراهم مینماید. به عنوان مثال ما با استفاده از کوکی میتوانیم محتوایی را به شما پیشنهاد بدهیم که متناسب با علاقهها و ترجیحات شما باشد. بسیاری از مرورگرها امکان غیرفعال کردن کوکی را فراهم کردهاند، به این منظور میتوانید راهنمای مرورگرها را مطالعه کنید. (برای مثال، Microsoft Edge، Google Chrome، Mozilla Firefox و Apple Safari) ۲-۴- اطلاعاتی که بعد از ایجاد حساب کاربری در اختیار دامپزشکی آپادانا قرار میگیرد اطلاعاتی که توسط دامپزشکی آپادانا (بعد از ایجاد حساب کاربری) جمعآوری میشوند شامل موارد ذیل است: ۱-۲-۴- اطلاعاتی که برای ایجاد حساب کاربری در نرمافزار دامپزشکی آپادانا ضروری است شامل شماره تلفن همراه، آدرس ایمیل و رمز عبور (به صورت رمزگذاریشده)، اطلاعات پت های شما و یا سایر اطلاعاتی که شما در اختیار دامپزشکی آپادانا قرار میدهید، ۲-۲-۴- نظراتی که در نرمافزار دامپزشکی آپادانا ثبت مینمایید و فهرستی از محصولات و خدمات خریداری شده، ۳-۲-۴- سوابق کلیه خریدها در بستر دامپزشکی آپادانا . ۳-۴- صدا و مکاتبات شما در تماس با تیم پشتیبانی ضبط میگردد. در صورتی که شما مایل نیستید اطلاعات شما در اختیار دامپزشکی آپادانا قرار گیرد، لطفا از نصب نرمافزار دامپزشکی آپادانا و/یا ایجاد حساب کاربری و ثبت اطلاعات شخصی در سایت دامپزشکی آپادانا خودداری نمایید.
- ۵- دامپزشکی آپادانا از اطلاعات چه استفادهای می کند موارد عمده استفاده از اطلاعات عبارتند از: ۱-۵- استفاده از اطلاعات به منظور اجرای قرارداد فعلی یا آتی بین دامپزشکی آپادانا و کاربر یا در مواردی که برای استیفای حقوق قانونی دامپزشکی آپادانا ضروری باشد. به عبارت دیگر، از آنجا که دامپزشکی آپادانا برای ارائه بهترین محصولات و خدمات، با بیشترین امنیت برای کاربر و همچنین بهبود خدمات نیاز به استفاده از برخی اطلاعات دارد، بنابراین دامپزشکی آپادانا با استفاده از اطلاعات کاربران ممکن است اقدامات ذیل را انجام دهد: ۱-۱-۵- ارزیابی عملکرد سایت و نرمافزار دامپزشکی آپادانا و رفع اشکالات آنها در نسخههای آتی، ۲-۱-۵- افزایش امنیت و صحت عملکرد سایت و نرمافزار، ۳-۱-۵- بهبود تجربۀ کاربری از طریق انطباق نرمافزار دامپزشکی آپادانا با نیازها و شرایط کاربر و سیستمعاملهای مورد استفاده در دستگاههای متنوع کاربران، ۴-۱-۵- تحلیل رفتار کاربران در استفاده از سایت و نرمافزار از جمله در مواجهه با نتایج جستجو و در نتیجه بهبود نتایج جستوجو با توجه به کلیدواژههای جستجو شده در میان کاربران، ۵-۱-۵- ارائه خدمات به نحوی که کاربر بتواند به نحوی کارآمد و منحصر به فرد، از کلیه امکانات موجود در سایت و برنامه استفاده کند به عنوان مثال بهبود نتایج جستجو و ارائه پیشنهادهای اختصاصی به کاربر، ۶-۱-۵- نمایش تاریخچه جستجوهای مشابه به کاربر در هنگام جستجو، ۷-۱-۵- انجام و تکمیل تراکنش و خرید درونبرنامهای، ۸-۱-۵- اطلاعرسانی رخدادهای مهم مانند بهروزرسانیهای خدمات و محصولات، تغییرات مهم در شرایط استفاده از دامپزشکی آپادانا یا سیاستنامه حریم خصوصی، ۹-۱-۵- پیشنهاد خدمات و برنامهها بر اساس موقعیت مکانی تقریبی کاربر، جستوجوهای کاربر و اولویتهایی که به دامپزشکی آپادانا اعلام کرده است، ۱۰-۱-۵- آموزش تیم پشتیبانی برای پاسخگویی به کاربران و نظارت بر عملکرد آنها، ۱۱-۱-۵- استفاده از اطلاعات برای طرح دعوا توسط دامپزشکی آپادانا ، دفاع و پاسخگویی در برابر دعاوی مطروحه علیه دامپزشکی آپادانا و هرگونه اقدام قضایی یا اداری مرتبط به منظور دفاع از حقوق و اموال دامپزشکی آپادانا یا کاربران، ۱۲-۱-۵- حسب مورد استفاده از اطلاعات برای بازپرداخت وجوه به کاربران، ۱۳-۱-۵- انجام مکاتبات و تماس با کاربران توسط تیم پشتیبانی، ۱۴-۱-۵- توسعه و ارائه خدمات بهتر و بیشتر توسط دامپزشکی آپادانا یا مجموعه شرکتهای همکار و وابسته به دامپزشکی آپادانا ، ۵-۲- دامپزشکی آپادانا اطلاعات کاربران را برای ارائهی گزارشهای آماری از صنعت و کاربران، بدون اینکه به طور مستقیم به یک شخص حقیقی مشخص و معین مرتبط باشد، استفاده میکند.
- ۶- اطلاعات در اختیار چه اشخاصی قرار می گیرند ۱-۶- دامپزشکی آپادانا ممکن است در راستای مطابقت عملکردش با قوانین و مقررات کشور اطلاعات موضوع این سند را در جریان رسیدگی قضایی و/یا در پاسخ به دستور مراجع قضایی ذیصلاح در اختیار نهادهای ذیربط قرار دهد. ۲-۶- دامپزشکی آپادانا به اشخاص ثالثی که به نحوی در ارائه خدمات با ما همکاری میکنند و یا وابسته به دامپزشکی آپادانا هستند، تنها در چارچوب این سند اجازه استفاده و پردازش اطلاعات شخصی شما را میدهد.
- ۷- امنیت اطلاعات شخصی ۱-۷- یکی از اولویتهای اصلی دامپزشکی آپادانا محافظت از اطلاعات حساب کاربران و جلوگیری از دسترسیهای غیرمجاز به این اطلاعات است. بر همین اساس:۱-۱-۷- بسیاری از خدمات دامپزشکی آپادانا با SSL رمزگذاری شدهاند، ۲-۱-۷- اطلاعات حساب یا کارت بانکی که در زمان پرداخت وارد میکنید، در درگاه بانکی وارد میشوند و به هیچ عنوان در دامپزشکی آپادانا دریافت و ذخیره نخواهند شد و از طریق درگاه بانکی مورد استفاده خواهند بود. ۲-۷- علیرغم تمام رویههای ایمنی که دامپزشکی آپادانا مطابق با قانون به هنگام ارائه خدمات اتخاذ کرده است، متاسفانه تدابیر امنیتی را نمیتوان به صورت صد در صدی تضمین نمود، بنابراین مقتضی است: ۱-۲-۷- از اطلاعات حساب کاربری خود محافظت کرده و آنها را در اختیار اشخاص ثالث قرار ندهید، ۲-۲-۷- رمز عبوری را انتخاب نمایید که حتیالامکان برای دیگران غیر قابل حدس باشد، ۳-۲-۷- در صورت وقوع سرقت گوشی همراه و همچنین پیش از واگذاری آدرس ایمیل و شماره تلفنی که با آن حساب کاربری ایجاد کردهاید، موضوع را به دامپزشکی آپادانا اطلاع دهید تا حساب کاربری شما تعلیق شده یا اطلاعات موجود در آن تغییر کند. در غیر این صورت و در موارد دسترسی اشخاص ثالث به رمز عبور شما، تمامی مسئولیت هرگونه استفاده یا سوءاستفاده از حساب کاربری شما به عهدۀ شخص شماست و دامپزشکی آپادانا اصفهان هیچگونه مسئولیتی در این مورد ندارد.
- ۸- درخواست های شما تحت شرایطی، شما می توانید متقاضی هر یک از موارد ذیل در رابطه با اطلاعات شخصی خود باشید: ۱-۸- درخواست دسترسی به اطلاعات شخصی خود که در اختیار دامپزشکی آپادانا اصفهان قرار دارد، ۲-۸- درخواست تکمیل اطلاعات ناقص یا اصلاح اطلاعات نادرستی که در اختیار دامپزشکی آپادانا اصفهان قرار دارد، ۳-۸- درخواست حذف یا محو کردن اطلاعات شخصی؛ در این خصوص دامپزشکی آپادانا درخواست شما را بررسی و تنها در چارچوبی که قانون اجازه میدهد اطلاعات را حذف یا محو مینماید و به نحو مقتضی به شما اطلاعرسانی خواهد کرد، ۴-۸- اعلام عدم رضایت نسبت به جمعآوری، ذخیره، پردازش و توزیع اطلاعات شخصی در مواردی که به موجب قانون این اقدامات مستلزم رضایت شماست؛ در این خصوص دامپزشکی آپادانا اصفهان درخواست شما را بررسی و تنها در چارچوبی که قانون اجازه میدهد اقدام و به نحو مقتضی به شما اطلاعرسانی خواهد کرد. همانطور که قبلا ذکر شد، عدم دسترسی دامپزشکی آپادانا به برخی اطلاعات، ممکن است مانع ارائه تمام یا برخی از خدمات یا عملکرد مناسب سایت یا برنامه گردد.
- ۹- شرایط درخواست: ۱-۹- شما می توانید درخواست های خود را به نشانی الکترونیکی info@apadanapet.com ارسال نمایید. ۲-۹- درخواست شما در هیچ یک از موارد فوق متضمن پرداخت هزینه نیست. ۳-۹- در هر یک از موارد فوق، دامپزشکی آپادانا اصفهان ممکن است اطلاعاتی را به منظور تأیید هویت و حصول اطمینان از حق دسترسی شما به اطلاعات شخصی، درخواست کند. این اقدامات و تدابیر با هدف محافظت از اطلاعات و جلوگیری از دسترسیهای غیرمجاز به اطلاعات شخصی شما انجام میشوند. ۴-۹- دامپزشکی آپادانا هر درخواست را ظرف حداکثر یک ماه پاسخ خواهد داد مگر آنکه پیچیدگی یا تعدد موضوعات بررسی طولانیتری را اقتضا کند؛ در این صورت دامپزشکی آپادانا ، اطلاعرسانی های لازم را انجام خواهد داد.